Klachtenregeling

Wij proberen onze zorg altijd zo goed mogelijk af te stemmen op je wensen en behoeften. Mocht de gegeven zorg niet naar wens zijn, dan hopen we dat je naar ons toekomt! Wij kunnen hiervan leren en zorgen dat je met tevredenheid terugkijkt op je zwangerschap, bevalling en kraambed. Neem dus gerust contact op met desbetreffende verloskundige of je casemanager. Hopelijk kan je opmerking of klacht naar tevredenheid worden opgelost. Dit kan echter alleen als we weten wat jij graag wilt.

Gerda

Ook is het mogelijk je klacht te bespreken met onze klachtenfunctionaris, Gerda Munneke. Zij is office manager binnen onze praktijk. Hierdoor is ze niet betrokken bij medische onderzoeken. Dus mocht het prettiger zijn je klacht met haar te bespreken, neem dan gerust contact op. Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00. Vaak is de praktijk ook in de middag telefonisch te bereiken. Ons telefoonnummer is 0527-614136. Je kunt ook mailen naar:  gerda@verloskunde.net.

ls een gesprek onverhoopt niet mogelijk of heeft een gesprek het probleem niet oplost, dan bestaat de mogelijkheid contact op te nemen met CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Een onafhankelijke organisatie die helpt met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt zij bij het vinden van een oplossing. Alles wat je vertelt, is vertrouwelijk. Het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur) via 088-0245123. Je kunt ook een mail sturen naar klachtverloskunde@cbkz.nl . Voor meer info kijk op www.klachtverloskunde.nl